“匠心筑夢敬于業(yè)精于技 確保交期誠于心信于人”，近日，礦山分公司收到北京用戶送來的錦旗，錦旗上二十個燙金大字情真意切、誠意滿滿，感謝太重在國外某現場安裝兩臺WK-20電鏟時提供的精心服務。
一面錦旗凝聚著一片真情、一份認可、一份信賴。每一面錦旗的背后都有一個故事，都代表著一份堅持與奉獻。該項目從出貨到現場安調驗收結束共歷時121天，比標準安裝調試周期150天縮短了29天。兩臺設備從合同簽訂后，分公司多次與用戶召開視頻會議，提前安排服務人員赴用戶現場了解安裝準備情況，對安裝、存放場地進行考察，并圍繞用戶的安裝需求、相關管理制度、吊裝能力等進行反復確認和深入溝通，為后期安裝工作順利開展節(jié)約了寶貴時間。此外，售后服務工部根據圖紙、工藝、安裝標準與設計人員充分溝通，制定了可靠詳實的安裝方案，涵蓋安裝步驟、安裝精度要求、工裝工具準備等內容。
為滿足用戶生產需求，分公司進一步壓縮安裝調試周期，兩臺設備同時進行安裝。售后服務工部嚴格按照“一人服務，全家保障”的原則，成立安調指揮中心，現場項目進度質量由項目經理負責，廠內由售后服務工部主任作為“指揮長”統(tǒng)籌協調。上游隨時向制造部反饋、溝通；下游提前組織策劃現場施工。嚴格按照“不窩工、不落地、不停留”的組織原則，多方協調保障項目順利進行，力爭做到實時掌握安調動態(tài)，及時處理現場遇到的各類困難。由于該項目是用戶首次使用太重WK系列電鏟，分公司現場安裝團隊提前對接，全程邊安裝邊講解，使用戶充分了解設備每個部件的安裝過程及安裝標準，便于用戶更好更快地熟悉設備、上手工作。
錦旗代表的不僅是感謝，更是對太重服務團隊在用戶現場辛勤付出的肯定和鼓勵。公司將把用戶的滿意和認可轉化為前進的動力，聚焦高端化、智能化、綠色化、國產化產品發(fā)展方向，持續(xù)提升精細化管理，嚴格全流程全工藝管控，不斷提高產品質量，與用戶攜手并進，為行業(yè)用戶提供更全更優(yōu)的“一攬子”解決方案，不斷塑造制造業(yè)發(fā)展新動能新優(yōu)勢。
