“快速響應(yīng)”
“急用戶之所急”
“專業(yè)、高效”
……
近日
公司礦山服務(wù)團(tuán)隊
收到國內(nèi)某露天礦用戶
送來的感謝信和錦旗
此前，該用戶與公司簽訂了多臺WK-35挖掘機(jī)訂單。產(chǎn)品交付后，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊以“不耽誤一分一秒”的態(tài)度，駐扎用戶現(xiàn)場，24小時跟蹤設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，從機(jī)械、電氣和潤滑工程等方面，層層梳理分解、嚴(yán)謹(jǐn)分析論證，對過程中出現(xiàn)的問題與技術(shù)人員進(jìn)行積極對接，不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)方案，耐心指導(dǎo)設(shè)備維護(hù)和故障排查，克服露天礦現(xiàn)場嚴(yán)寒酷暑、粉塵暴曬等惡劣的自然條件，發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗”的企業(yè)精神，高效率完成了現(xiàn)場的維護(hù)工作。
熱忱的服務(wù)態(tài)度和精湛的技術(shù)水平深受用戶贊賞：“方向準(zhǔn)、行動快、效果實！我們見證了太重速度，體會了太重服務(wù)，讓人十分信賴。”用戶多次在現(xiàn)場感慨道。帶著感情去工作，帶著責(zé)任去執(zhí)行。每一封感謝信與每一面錦旗，都流露出用戶對公司卓越服務(wù)的認(rèn)可與贊譽(yù)。未來，公司將不斷加大后市場的服務(wù)力度，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、提供最優(yōu)解決方案，以超預(yù)期的服務(wù)與價值持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品核心競爭力。
